·         Xuất trình hóa đơn bán hàng khi có yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu khác

·         Công ty chỉ đổi lại sản phẩm cùng hiệu – cùng model trong thời gian 5 ngày khi nhận được công văn yêu cầu đổi mới sản phẩm từ trạm bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.

·         Công ty không nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

o   Sản phẩm bị trầy, xướt, nứt vỏ.

o   Bị hư hỏng do thiên tai, sét đánh, lũ lụt.

o   Khách hàng làm mất thùng, xốp, linh kiện, phụ kiện, catalogue

o   Khách hàng làm mất – rách tem (đối với các hàng quản lý bảo hành bằng tem)

o   Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng quy định